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Définition : E-reputation

La e-reputation représente l'opinion que les gens ont d'un site, d'une marque, d'un produit ou d'une personne sur le web. Il s'agit d'une forme de notoriété numérique.Elle peut être positive, neutre, ou négative.

Pour un site e-commerce, bénéficier d'une e-reputation positive est important, car si les consommateurs ont une mauvaise opinion de ce site, ils n'achèteront pas les produits qui y sont proposés.

Si un blog très bien référencé émet une opinion négative sur un site e-commerce, l'impact sur ce dernier peut faire chuter le nombre de ventes, et donc, son Chiffre d'Affaires.

Aujourd'hui, quelques agences disposent de techniques leur permettant d'améliorer la e-reputation d'un site internet.

Publié le 22/10/2014